La livraison est offerte dès 60€ d'achat pour toutes les commandes. Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Les produits personnalisés, réalisés sur mesure à partir de vos photos, ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements pour convenance. Chaque création est validée avant impression.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à support@portrait-souvenir.com afin que nous trouvions une solution.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant couvrant les défauts de fabrication pendant 24 mois. En cas de problème, contactez notre service client à l'adresse support@portrait-souvenir.com vous serez accompagné pour une réparation, un échange ou un remboursement selon la situation.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre support à l'adresse support@portrait-souvenir.com avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement rapide ou un remboursement intégral selon votre choix.

Nous acceptons uniquement les paiements par cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) via une plateforme sécurisée. Les virements bancaires ne sont pas proposés.

Grâce à notre réseau de production locale, vos commandes sont imprimées au plus près de chez vous, pour des délais plus courts et un impact environnemental réduit.